+7 717 264 08 26
+7 717 264 08 26
Оценка услуги: «Коллтрекинг» Технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов. Более 70% клиентов предпочитают звонить. Calltouch покажет, какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет. Calltouch
Средняя оценка: 4.77
Количество голосов: 133

Коллтрекинг

англ. call tracking
Узнайте, какие каналы приносят вам клиентов. Не платите в пустую!
  • Точность от 96%
  • Бесплатные интеграции с сервисами и CRM
  • Гибкие настройки переадресации
  • Запись звонков
Рассчитать стоимость
Система коллтрекинга

Более 70% клиентов предпочитают звонить

Коллтрекинг от Calltouch покажет, какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет
Оптимизируйте рекламу на основе данных о звонках
Отслеживайте звонки с рекламы и других каналов
Улучшайте работу менеджеров и колл-центра

Цены

Рассчитайте стоимость сервиса для вашего сайта
Стандарт
71 200 за выбранный период
×
Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
39 200 тенге/месяц

Услуги связи —
32 000 тенге/месяц, включая НДС
Все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса
  • Динамический и статический коллтрекинг
  • Детализация до ключевого слова
  • Отслеживание заявок и целей на сайте
  • Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
  • Интеграция с рекламными площадками и CRM
  • Помощь в подключении и настройке

Преимущества call tracking Calltouch

Точные данные по звонкам с сайта
Система отслеживания звонков Calltouch - гарантирует точность определения коллтрекингом источника звонка до ключевого слова. Вы точно будете знать, какая реклама приносит звонки. Подключайте коллтрекинг и отключайте неэффективные площадки, оптимизируйте эффективные, выгружайте аудитории для lookalike
Тегирование звонков, мини CRM и путь клиента
Тегируйте звонки и учитывайте в отчетах только нужные звонки, например, только “запись на прием”. Используйте мини CRM, планируйте звонки клиентам. А отчет “многоканальные последовательности” и “журнал клиента” покажет полный путь касаний клиента с вашей компанией
Запись звонков и удобный плеер,
отчет по дням и часам
Прослушивайте звонки для оптимизации работы колл-центра, улучшения работы скриптов и менеджеров. Планируйте работу колл-центра от пиковой загрузки. Выставляйте корректировки в рекламе
Настроить телефонию под
работу вашей компании легко
Гибкие настройки переадресации: параллельная, последовательная или по смешанному сценарию. Поддержка голосового приветствия, меню и почты
Чистый пул номеров,
региональные или свои номера
Calltouch использует только чистые телефонные номера от лицензированного оператора связи. Вы также можете подключить свои номера к сервису call tracking совершенно бесплатно.
Лицензия оператора
Простые и бесплатные
интеграции коллтрекинга с сервисами и CRM
Настройте связь с Yandex.Direct, Google Ads, MyTarget, Google Analytics, Yandex Metrika, AmoCRM, 1C и еще более 50 сервисов за 5 минут. Передавайте данные по звонкам в любые системы. Получайте данные с рекламных площадок и CRM систем - постройте воронку продаж от показов до ROI
Отслеживайте звонки с сайта
с точностью до ключевого слова
Попробовать

Какие данные собирает система коллтрекинга

Конверсия и стоимость звонка
Интеграции с рекламными площадками бесплатно
Источник перехода
Рекламная площадка, кампания, ключевое слово
Сумма сделки и ROI по письму
Интеграции с CRM бесплатно
Полезные данные
Гео, операционная система, устройство и браузер пользователя
Уникальность
Обращался ли пользователь ранее в компанию
Место показа объявления
Спецразмещение или гарантия
Попробовать

Отчеты по звонкам

Анализируйте эффективность маркетинга по полным данным от показов рекламы до звонков и сделок по ним. Точность определения источника звонка с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch выше 96%
Дашборды
Основные показатели эффективности на одном экране. Настройте нужные вам показатели, фильтруйте в пару кликов, отслеживайте плановые метрики
Вложенность
Меняйте вложенность строк и отображение периодов. Настройте таблицу под ваши цели и сохраните выбранные параметры
Тепловая карта
Удобный наглядный инструмент. Показывает время и дни пиковой конверсии в заявки, звонки и лиды
Журнал звонков
Записи звонков с подробной информацией. Все записи звонков в удобном журнале с возможностью фильтрации. Прослушивайте записи, контролируйте работу колл-центра, улучшайте скрипты продаж
Дашборд коллтрекинга Calltouch
Функционал коллтрекинга от Calltouch
Тепловая карта в Calltouch коллтрекинге
Вид журнала звонков коллтрекинга Calltouch
Посмотрите, как это работает в демо-кабинете Calltouch
Проведите маркетинговый анализ и узнайте, из каких рекламных кампаний и источников трафика вам на самом деле звонят клиенты на примере одного проекта в демо-кабинете

Виды коллтрекинга для сайта

Система статического и динамического коллтрекинга позволяет отслеживать источники всех звонков в компанию, которые совершают клиенты. Это важно для объективной оценки эффективности вашей рекламы
Динамический коллтрекинг
Каждый посетитель сайта видит свой уникальный телефонный номер, который фиксируется при звонке вместе с данными о посещении и источнике перехода
ПодключитьУзнать больше
Статический коллтрекинг
Привязка одного номера телефона к одному рекламному источнику. Используйте там, где нет перехода на сайт:
  • Визитки
  • Карты
  • Мероприятия
  • Наружная реклама
  • Радио и тв
  • Презентации
Узнать больше

Как работает динамический коллтрекинг

Схема работы динамического коллтрекинга
Freeze Time
Технология дополнительного времени закрепления номера за пользователем после завершения сессии. В коллтрекинге эта технология используется для отслеживания тех клиентов, кто позвонил после закрытия сайта. Время закрепления зависит индивидуально от статистики каждого проекта
96%
Точность коллтрекинга Calltouch составляет не менее 96%
Подробнее о динамическом коллтрекинге

Что такое динамический коллтрекинг для сайта? Он позволяет отслеживать эффективность нескольких каналов, в которых размещены рекламные объявления. Для вашего бизнеса выделяется пул телефонных номеров (число зависит от посещаемости сайта) и каждый посетитель сайта видит свой индивидуальный номер телефона в течение всей сессии.

С помощью динамического calltracking можно определять, какая кампания приводит целевой трафик на сайт: вы будете видеть это в отчетах и сможете распределять бюджет с максимальной выгодой.

Помимо пула выделенных номеров вы можете использовать и собственные телефонные номера, которые были до подключения коллтрекинга Calltouch, например, добавить их в пул отслеживаемых.

Как работает статический коллтрекинг

Схема работы статического коллтрекинга
Подробнее о статическом коллтрекинге

Статический коллтрекинг - это когда каждому рекламному оффлайн-каналу (ТВ, радио, пресса, наружная реклама, билборд) присваивается уникальный телефонный номер, который указывает только на этот источник. Затем статический коллтрекинг фиксирует звонки клиентов и по установленным номерам соотносит, какой из каналов привел клиента. Эта информация будет отражена в отчете с указанием номера телефона, канала, где он был размещен, количества лидов в разбивке по целевым и нецелевым. Важно соблюдать простое правило: один номер используется только для одного канала коммуникации.

В отличие от динамического call трекинга вам выделяется отдельный телефонный номер, который фиксируется за конкретным каналом коммуникации. Например, телефонный номер 1 будет использован на визитках компании, а телефонный номер 2 - на биллборде по определённому адресу. Разделив эти источники по номерам, коллтрекинг покажет, откуда вы получили больше всего обращений и какая из реклам отрабатывает лучше всего.

Какие номера
можно подключить
к коллтрекингу?
  • Мобильные и городские номера
  • Любые свои номера с подключением через SIP

Бесплатные интеграции с CRM и другими сервисами

Смотреть все
Смотреть все
Не нашли вашей CRM?
Даже если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch, и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.
Хотите также? Мы поможем!
Закажите онлайн презентацию кабинета от нашего менеджера
Спасибо за заявку.
Наш менеджер скоро с вами свяжется.
Медицина
ЦМРТ
Как сеть клиник ЦМРТ в Москве и Санкт-Петербурге увеличила ежемесячный доход из контекстной рекламы на 29% с помощью сквозной аналитики
+14%
Конверсия из заявки в запись
+15%
Средний чек
Подробнее
Авторитейл
«Тойота Центр Бишкек»
Технологии Calltouch: первый коллтрекинг у автоцентра в Бишкеке
x7 раз
продажи Lexus
x2 раз
продажи Toyota
Подробнее
Медицина
LabQuest
Как медицинская лаборатория увеличила лиды в 2 раза
-20%
CPL
12
продуктов
x2
глубина просмотра
Подробнее
Недвижимость
«Континенталь»
Как увеличить лиды в 3 раза застройщику ЖК бизнес-класса
-51,27%
стоимость лида из Яндекса
-87,83%
стоимость лида из Google
300
лидов в месяц
Подробнее
Недвижимость
ЖК «Аквилон ZALIVE»
Снизить CPA в 3 раза и увеличить лидов на 63%
в 14 раз
рост конверсии
1664
брендовых запросов
5358 рублей
CPA
Подробнее
Медицина
Стоматология «Статус»
Как в ограниченном бюджете увеличить число заявок на 75%
с 25 до 12
% отказов
в 4 раза
рост конверсии
11 700 рублей
рост конверсии
Подробнее
Смотреть все

Частые вопросы о коллтрекинге

Что такое коллтрекинг?

Сall tracking — это технология для отслеживания и аналитики телефонных звонков. Она фиксирует каждое обращение по номеру с рекламного объявления и формирует подробный отчет по лидам.

Благодаря коллтрекингу маркетолог четко видит, сколько обращений приводит конкретный канал и по какой цене. Определяет эффективность кампаний и может грамотно распределить рекламный бюджет. Помимо этого, он получает сведения о месте показа объявления, операционной системе и браузере пользователя, его географическом положении и уникальности (обращался ли ранее).

В Calltouch вы можете подключить статический и динамический коллтрекинг. Статический нужен, чтобы оценивать результативность офлайн-рекламы, рекламы в поисковых системах, соцсетях и справочниках. А динамический коллтрекинг работает только с онлайн-рекламой, он показывает, с каких объявлений приходят конкретные звонки.

Как работает коллтрекинг?

В основе технологии — использование подменного телефонного номера, который отличается от основного номера вашей компании. Каждое обращение переадресовывается в контакт-центр и соотносится с определенным рекламным источником. Все звонки автоматически фиксируются в журнале: количество пропущенных и длительность вызовов.

При статическом коллтрекинге к каждому рекламному источнику привязывают отдельный телефонный номер. Когда вам звонит клиент, вы сразу видите, с какого объявления он пришел.

При динамическом коллтрекинге за объявлением закрепляют пакет подменных номеров. Каждому посетителю показывают уникальный телефон, который сохраняется за ним на выбранный период — одно или несколько посещений сайта. Звонок привязан к пользовательской сессии, и вы получаете больше информации о клиенте: по какому каналу или запросу он пришел, какие страницы просмотрел, как долго пробыл на сайте.

Как понять, нужна ли мне услуга коллтрекинга?

Это зависит от двух факторов: используете ли вы рекламу и звонят ли вам клиенты? Если вы ответили «Да» на оба вопроса — вам определенно нужен сервис коллтрекинга.
Даже если по телефону к вам обращается всего 1% потенциальных клиентов, это могут быть самые перспективные из них с высоким чеком. Коллтрекинг покажет, по каким объявлениям и ключевым словам они пришли, и вы сможете масштабировать наиболее эффективные рекламные кампании.

Сколько стоит коллтрекинг?

Стоимость коллтрекинга зависит от количества подменных номеров, подключенных к вашим объявлениям.

Чтобы определить, сколько номеров вам нужно, воспользуйтесь онлайн-калькулятором: укажите среднее количество посетителей сайта в день, и программа автоматически рассчитает стоимость коллтрекинга. Выберите один из трех тарифных планов в зависимости от того, какой объем услуг вам необходим.

Как подключить коллтрекинг?

Чтобы установить коллтрекинг - систему отслеживания источников звонков, нужен специальный скрипт. Его устанавливают на сайт через Google Tag Manager или Google Analytics. Этот скрипт фиксирует данные звонка, обеспечивает подмену номера и переадресацию звонка в контакт-центр. Вы можете сделать это самостоятельно или с помощью специалистов Calltouch.

Подключил коллтрекинг. Что дальше?

Настройте необходимые интеграции с рекламными площадками, инструментами аналитики и CRM-системами. Данные звонков, переданные в CRM, позволяют построить воронку продаж от показов до ROI. Сall tracking Calltouch интегрируется с Yandex.Direct, Yandex.Metrika, Google Ads, Google Analytics, MyTarget, AmoCRM, Битрикс24 и 1C.

Настройка не потребует много времени — у Calltouch большинство интеграций выполняется в один клик. После подключения сервис сразу же начинает сбор данных. Когда их накапливается нужное количество, можно начинать анализ рекламной кампании.

Зачем нужна интеграция с другими системами?

Коллтрекинг — мощный и автономный инструмент. Однако интеграции с другими сервисами делают его еще более полезным.

Так, настроив интеграцию коллтрекинга с CRM-системой, вы сможете автоматизировать работу менеджеров, свести к минимуму рутинные действия. А после интеграции с рекламными кабинетами и CRM — сравнивать затраты на рекламный канал с прибылью, которую он принес. Вы сможете выбрать наиболее эффективные каналы и отключить неконверсионные объявления. Всю информацию для анализа найдете в отчетах сквозной аналитики.

Что будет в отчетах по коллтрекингу и где их найти?

Отчеты по коллтрекингу формируются автоматически в вашем личном кабинете Calltouch. С ними вы можете оценить эффективность всех рекламных источников или сфокусироваться на отдельных каналах. Можно анализировать разные типы метрик: звонки, заявки, обратные звонки.

Отчеты представлены в нескольких форматах: журнал звонков с данными по каждому лиду, дашборд с подробной информацией по рекламной кампании и детальная статистика с рекламных площадок и из CRM-систем.

Вы можете тегировать входящие звонки и смотреть статистику по отдельным заявкам. Прослушивать записи телефонных разговоров или переводить их в текстовый вид с возможностью поиска по ключевому слову.  

Информация из отчетов поможет определить эффективные  рекламные источники и наиболее конверсионные страницы сайта. Вы поймете, на что тратите рекламный бюджет, где можно сэкономить и в какие каналы стоит вкладывать деньги

Статьи по теме calltracking от Calltouch

Блог

Смотреть все
Смотреть все