Цель - это метрика, отражающая количество выполненных действий, которые были заранее определены. Данный инструмент может быть использован для подсчета количества: просмотров страниц за одну сессию, посещений определенной страницы, выполненных Javascript-событий.

Пользовательские столбцы - это столбцы, отображение значений в которых Вы можете настроить по любой необходимой Вам формуле. Это поможет Вам быстро кастомизировать таблицу любого отчета Calltouch, отображая в ней любые настроенные Вами пользовательские столбцы.

Данная настройка используется в отчетах, где используются стандартные компоненты таблицы

События — это пометка на графике, привязанная к какой-либо дате и имеющая дополнительную информацию, такую как название и описание события.
Данный функционал может быть полезен при работе с графиками — создавая пометки на графике (например, указывая, что в заданный период была проведена акция), вы сможете анализировать изменения в метриках более корректно.