+7 717 264 08 26
+7 717 264 08 26

Коллтрекинг англ. call tracking

Технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов.
Более 70% клиентов предпочитают звонить. Calltouch покажет, какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет.
Демо-кабинет

Цены

Рассчитайте стоимость сервиса для вашего сайта
Стандарт
71 200 за выбранный период
×
Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
39 200 тенге/месяц

Услуги связи —
32 000 тенге/месяц, включая НДС
Все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса
  • Динамический и статический коллтрекинг
  • Детализация до ключевого слова
  • Отслеживание заявок и целей на сайте
  • Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
  • Интеграция с рекламными площадками и CRM
  • Помощь в подключении и настройке

Функционал, который вам станет доступен с Calltouch

Отслеживание сессий
Сбор статистики и отображение в отчетах количества посещений вашего сайта.
Отслеживание событий: цели, отказы, страницы
Сбор статистики и отображение в отчетах количества достигнутых целей на сайте, процент отказов и кол-во просмотров страниц сайта.
Отслеживание заявок с форм на сайте
Сбор статистики и отображение в отчетах количества отправленных заявок с форм на сайте. Возможность просматривать количество онлайн-заявок с подключенных к отслеживанию форм вашего сайта.
Умная заявка
Виджет для сбора контактов пользователей для дальнейшей связи с ними. Настройки заявки схожи с виджетом обратного звонка. Вместо номера телефона для переадресации используется адрес электронной почты.
Статический коллтрекинг для оффлайн источников
Отслеживание звонков со статических номеров, указанных на билбордах, флаерах и других источниках офлайн рекламы, через коллтрекинг.
Статическая подмена номеров на сайте
Отслеживание звонков со статических номеров, используемых для подмены на сайтах и лендингах.
Динамический коллтрекинг
Подмена номеров телефонов на сайте по принципу одна сессия – один номер. Таким образом, каждому пользователю сайта показывается уникальный номер телефона коллтрекинга.
Запись звонков и прослушивание
Запись и возможность прослушивания в личном кабинете разговора оператора и клиента.
Определение успешных звонков
Определение менеджеров в звонках
Предикт: автотегирование
Calltouch Predict анализирует разговор без участия человека, определяет тип и результат телефонного звонка, что позволяет анализировать эффективность рекламных каналов.
8 тенге/мин звонка, который получил тег
Предикт: текст разговора (русский язык)
При подключении Предикт вам также будет доступна текстовая расшифровка разговора в Журнале звонков
8 тенге/мин звонка
Отслеживание скрипта на сайте
Функционал поможет определять наличие скрипта на страницах сайта и предупреждать его случайные удаления.
Eмейл-трекинг
Определение источников писем
8 000 тенге,
без ограничений
Чаты Calltouch
Абонентская плата в месяц: 4000 тенге/1 оператор
Отчеты
Дашборды с виджетами
Наглядные дашборды и виджеты для быстрой оценки ситуации и ключевых показателей.
Отчет по всем источникам
Отчет по всем источникам трафика отображает детальную статистику по всем источникам, с которых осуществляются переходы на ваш сайт. Есть возможность выбора периода, настройки вложенности и столбцов с данными.
Отчет: данные рекламных площадок
Отчет по всем источникам трафика с отображением бюджета рекламных площадок. Настройте интеграции и постройте воронку продаж от показов рекламы до ROI.
Сравнение периодов
Возможность сравнить два периода в разбивке по каналам трафика/кампаниям.
Сравнение сегментов
Сравнение эффективности работы разных сегментов трафика.
Отчет Яндекс.Директ
В отчете отображаются данные из Яндекс.Директ в связке с сессиями Calltouch. Интеграция настраивается в 2 клика, после чего вы можете видеть бюджет, клики, разделение на аккаунты и другую дополнительную статистику рекламной площадки.
Отчет Google Adwords
В отчете отображаются данные из Google Ads в связке с сессиями Calltouch. Интеграция настраивается в 2 клика, после чего вы можете видеть бюджет, клики, разделение на аккаунты и другую дополнительную статистику рекламной площадки.
Отчеты по сайтам донорам
Если у вас есть два и более связанных между собой сайта, отчет по сайтам донорам позволяет отследить, откуда фактически изначально пришел клиент.
Отчет по времени и дням недели
Тепловая карта и наглядные графики позволяют провести анализ количества лидов по времени и дням недели для внесения корректировок в рекламные кампании и в работу колл-центра.
Отчет по технологиям и устройствам
Отчет показывает конверсию с разделением на устройства, браузеры и операционные системы. Анализ данных поможет принять решение об оптимизации сайта и управлению ставками в рекламе.
Журнал звонков, заявок, лидов, клиентов
Журнал всех обращений в вашу компанию. В журнале звонков хранятся записи разговоров, которые можно прослушать и проставить соответствующие теги. Анализируйте потребности ваших клиентов, оценивайте и корректируйте работу менеджеров.
В журнале заявок содержатся данные из форм на сайте.
В журнале лидов можно видеть все обращения в компанию в одном окне.
Определение пола у лидов
Встроенная система распознавания пола звонящего позволяет определить и подвести статистику по количеству обращений мужчин и женщин.
Когортный анализ
Предиктивный анализ
Многоканальные последовательности
Экспорт отчетов в CSV, Excel
Возможность скачивания любых отчетов в CSV или Excel - формате.
Архив заказанных отчетов
Все отчеты, заказанные когда-либо хранятся в архиве. Их можно моментально скачать в любое время.
Отчет по менеджерам
Отчет по электронной торговле
Настройки и интеграции
Пользовательские столбцы
Возможность создавать метрики со своими расчетами и добавлять в отчеты полученные данные. Например, вы можете учитывать комиссию агентства, настроить расчет ROI или среднего чека.
Ручной ввод данных
Вы можете ввести бюджет вручную. Например, оплату подрядчикам за SEO-продвижение или медийное размещение.
Тегирование звонков и заявок
Каждому обращению есть возможность проставить тег с дополнительной информацией, например, запись на прием/не запись. В дальнейшем можно вывести эти данные в любой отчет с помощью пользовательских столбцов.
Сегменты
Возможность настройки сегментов трафика. По умолчанию в кабинете уже есть четыре настроенных сегмента: платный трафик, органический трафик, прямые заходы и рефералы.
API, Webhooks
Простой и безопасный способ передачи информации из Calltouch в сторонние внешние системы.
Блокировка по номеру
Возможность заблокировать номер телефона, с которого приходит спам.
Кросс-проектная аналитика
Даже если клиент пришел с другого сайта, привязанного к личному кабинету, вы увидите источник трафика в отчете по сайтам донорам.
Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика
Интеграция предназначена для передачи из Calltouch в Google Analytics и Яндекс.Метрику событий о звонках и заявках с сайта.
Интеграция с рекламными площадками
5 готовых интеграции: с Яндекс.Директ, Google Ads и myTarget, Facebook Ads, VK business. Настраиваются в 2 клика. Получайте в кабинет данные этих площадок: бюджет, показы и клики, автоматически.
Интеграция с CRM
Возможность получить и передать данные в большинство используемых CRM. Передавайте данные о звонках и заявках из Calltouch в CRM. А в Calltouch получайте данные по сделкам и суммам сделок.
Хранение записей разговоров больше 1 месяца
Все записи разговоров операторов и клиентов хранятся в личном кабинете Calltouch. На тарифе Старт+ после 1 месяца с момента создания записи, разговор прослушать будет невозможно.
new-rates-banner-img
Готовы применить систему Calltouch
для роста эффективности вашего бизнеса?
Попробовать
Оптимизируйте рекламу на основе данных о звонках
Отслеживайте звонки с рекламы и других каналов
Улучшайте работу менеджеров и колл-центра
Точный коллтрекинг для сайта
Система позволяет отслеживать источники всех звонков в компанию, которые совершают клиенты. Это важно для объективной оценки эффективности вашей рекламы.
Статический коллтрекинг
Узнать больше

Привязка одного номера телефона к одному рекламному источнику. Используйте там, где нет перехода на сайт:

  • Визитки
  • Мероприятия
  • Радио и тв
  • Карты
  • Наружная реклама
  • Презентации
Динамический коллтрекинг
Узнать больше

Каждый посетитель сайта видит свой уникальный телефонный номер, который фиксируется при звонке вместе с данными о посещении и источнике перехода.

Убедитесь
в этом сами
Подключить
Как работает динамический коллтрекинг?
Технология call tracking работает так: ваша компания получает пул телефонных номеров, которые подменяются на сайте динамически.
Посмотрите видео

- все станет понятно

Собирая данные через Calltouch, вы действуете в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»

При динамической подмене в колл трекинг системах за каждым посетителем на все время сессии закрепляется уникальный номер, что позволяет связать определенного пользователя с поступившим звонком.

96%
Точность Calltouch составляет не менее 96%.

Freeze Time - это дополнительное время закрепления номера за пользователем после завершения сессии. Эта технология используется для отслеживания тех клиентов, кто позвонил после закрытия сайта. Время закрепления зависит индивидуально от статистики каждого проекта.

Freeze time

Это дополнительное время закрепления номера за пользователем после завершения сессии. Эта технология используется для отслеживания тех клиентов, кто позвонил после закрытия сайта. Время закрепления зависит индивидуально от статистики каждого проекта.

Какие данные собирает
коллтрекинг
Конверсия и стоимость звонка
Интеграции с рекламными
площадками бесплатно
Источник перехода
Рекламная площадка,
кампания, ключевое слово
Сумма сделки и ROI по звонку
Интеграции с CRM бесплатно
Полезные данные
Гео, операционная система,
устройство и браузер пользователя
Уникальность
Обращался ли пользователь
ранее в компанию
Место показа объявления
Спецразмещение или гарантия
Собирая данные через Calltouch, вы действуете в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»
Преимущества call tracking Calltouch
Точные данные по звонкам с сайта

Calltouch гарантирует точность определения источника звонка до ключевого слова. Вы точно будете знать, какая реклама приносит звонки. Отключайте неэффективные площадки, оптимизируйте эффективные, выгружайте аудитории для lookalike.

Запись звонков и удобный плеер,
отчет по дням и часам

Прослушивайте звонки для оптимизации работы колл-центра, улучшения работы скриптов и менеджеров. Планируйте работу колл-центра от пиковой загрузки. Выставляйте корректировки в рекламе.

Тегирование звонков, мини CRM
и путь клиента

Тегируйте звонки вручную или автоматически с помощью Calltouch Predict. Учитывайте в отчетах только нужные звонки, например, только “запись на прием”. Используйте мини CRM, планируйте звонки клиентам. А отчет “многоканальные последовательности” и “журнал клиента” покажет полный путь касаний клиента с вашей компанией.

Простые и бесплатные
интеграции с сервисами и CRM

Настройте связь с Yandex.Direct, Google Ads, Facebook, MyTarget, Google Analytics, Yandex Metrika, AmoCRM, 1C и еще более 50 сервисов за 5 минут.

Передавайте данные по звонкам в любые системы. Получайте данные с рекламных площадок и CRM систем - постройте воронку продаж от показов до ROI.

Чистый пул номеров 8800, региональные или свои номера

Calltouch использует только чистые телефонные номера от лицензированного оператора связи. Вы также можете подключить свои номера к сервису совершенно бесплатно.

Лицензия оператора
Настроить телефонию под
работу вашей компании легко

Гибкие настройки переадресации: параллельная, последовательная или по смешанному сценарию. Поддержка голосового приветствия, меню и почты, прозвон пропущенных звонков.

Отчеты по звонкам

Анализируйте эффективность маркетинга по полным данным от показов рекламы до звонков и сделок по ним. Точность определения источника звонка с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch выше 96%.
Записи звонков с подробной информацией
Все записи звонков в удобном журнале с возможностью фильтрации, перемотки и ускорения. Прослушивайте записи, контролируйте работу колл-центра, улучшайте скрипты продаж.
Учитывайте не только заявки, но и звонки.
Основные показатели эффективности на одном экране. Настройте нужные вам показатели, фильтруйте в пару кликов, отслеживайте плановые метрики.
Система коллтрекинга отслеживает все звонки с привязкой к источнику перехода с точностью выше 96%
Автоматический сбор данных с рекламных площадок и CRM. Анализируйте эффективность каждого потраченного рубля на основе полноценной статистики. От кликов до звонков, сделок и ROI.
Не все звонки приводят к продаже
Тегируйте звонки вручную. Или воспользуйтесь Calltouch Predict, который автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора. Используйте в отчетах только нужные звонки.
Расшифрует записи в текст с возможностью поиска по слову или фразе
Анализируйте разговоры менеджеров и ваших клиентов. Разрабатывайте самые эффективные скрипты продаж и следите за качеством обработки лидов.
Журнал звонков
Дашборды
Детальная статистика
Тегирование звонков
Текстовая расшифровка

Интеграции calltracking от Calltouch с другими системами Смотреть все

Не нашли вашей CRM?
Заполните бриф
Даже если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch,
и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.
demo-image
Мы можем долго рассказывать.
Но лучше один раз увидеть.
Закажите онлайн презентацию кабинета от нашего менеджера
Нажимая кнопку «Заказать», вы даете согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
Спасибо за заявку.
Наш менеджер скоро с вами свяжется.
ЦМРТ
Медицина
ЦМРТ
Как сеть клиник ЦМРТ в Москве и Санкт-Петербурге увеличила ежемесячный доход из контекстной рекламы на 29% с помощью сквозной аналитики
+14%
Конверсия из заявки в запись
+15%
Средний чек
Читать подробнее
«Тойота Центр Бишкек»
Авторитейл
«Тойота Центр Бишкек»
Технологии Calltouch: первый коллтрекинг у автоцентра в Бишкеке
x7 раз
продажи Lexus
x2 раз
продажи Toyota
Читать подробнее
LabQuest
Медицина
LabQuest
Как медицинская лаборатория увеличила лиды в 2 раза
-20%
CPL
12
продуктов
x2
глубина просмотра
Читать подробнее
«Континенталь»
Недвижимость
«Континенталь»
Как увеличить лиды в 3 раза застройщику ЖК бизнес-класса
-51,27%
стоимость лида из Яндекса
-87,83%
стоимость лида из Google
300
лидов в месяц
Читать подробнее
ЖК «Аквилон ZALIVE»
Недвижимость
ЖК «Аквилон ZALIVE»
Снизить CPA в 3 раза и увеличить лидов на 63%
в 14 раз
рост конверсии
1664
брендовых запросов
5358 рублей
CPA
Читать подробнее
Стоматология «Статус»
Медицина
Стоматология «Статус»
Как в ограниченном бюджете увеличить число заявок на 75%
с 25 до 12
% отказов
в 4 раза
рост конверсии
11 700 рублей
рост конверсии
Читать подробнее

Частые вопросы

Что такое коллтрекинг?
Сall tracking — это технология для отслеживания и аналитики телефонных звонков. Она фиксирует каждое обращение по номеру с рекламного объявления и формирует подробный отчет по лидам.

Благодаря коллтрекингу маркетолог четко видит, сколько обращений приводит конкретный канал и по какой цене. Определяет эффективность кампаний и может грамотно распределить рекламный бюджет. Помимо этого, он получает сведения о месте показа объявления, операционной системе и браузере пользователя, его географическом положении и уникальности (обращался ли ранее).

В Calltouch вы можете подключить статический и динамический коллтрекинг. Статический нужен, чтобы оценивать результативность офлайн-рекламы, рекламы в поисковых системах, соцсетях и справочниках. А динамический коллтрекинг работает только с онлайн-рекламой, он показывает, с каких объявлений приходят конкретные звонки.
Как работает коллтрекинг?
В основе технологии — использование подменного телефонного номера, который отличается от основного номера вашей компании. Каждое обращение переадресовывается в контакт-центр и соотносится с определенным рекламным источником. Все звонки автоматически фиксируются в журнале: количество пропущенных и длительность вызовов.

При статическом коллтрекинге к каждому рекламному источнику привязывают отдельный телефонный номер. Когда вам звонит клиент, вы сразу видите, с какого объявления он пришел.

При динамическом коллтрекинге за объявлением закрепляют пакет подменных номеров. Каждому посетителю показывают уникальный телефон, который сохраняется за ним на выбранный период — одно или несколько посещений сайта. Звонок привязан к пользовательской сессии, и вы получаете больше информации о клиенте: по какому каналу или запросу он пришел, какие страницы просмотрел, как долго пробыл на сайте.

Как понять, нужна ли мне услуга коллтрекинга?
Это зависит от двух факторов: используете ли вы рекламу и звонят ли вам клиенты? Если вы ответили «Да» на оба вопроса — вам определенно нужен сервис коллтрекинга.
Даже если по телефону к вам обращается всего 1% потенциальных клиентов, это могут быть самые перспективные из них с высоким чеком. Коллтрекинг покажет, по каким объявлениям и ключевым словам они пришли, и вы сможете масштабировать наиболее эффективные рекламные кампании.
Сколько стоит коллтрекинг?

Стоимость коллтрекинга зависит от количества подменных номеров, подключенных к вашим объявлениям.

Чтобы определить, сколько номеров вам нужно, воспользуйтесь онлайн-калькулятором: укажите среднее количество посетителей сайта в день, и программа автоматически рассчитает стоимость коллтрекинга. Выберите один из трех тарифных планов в зависимости от того, какой объем услуг вам необходим.

Как подключить коллтрекинг?
Чтобы установить коллтрекинг - систему отслеживания источников звонков, нужен специальный скрипт. Его устанавливают на сайт через Google Tag Manager или Google Analytics. Этот скрипт фиксирует данные звонка, обеспечивает подмену номера и переадресацию звонка в контакт-центр. Вы можете сделать это самостоятельно или с помощью специалистов Calltouch.
Подключил коллтрекинг. Что дальше?

Настройте необходимые интеграции с рекламными площадками, инструментами аналитики и CRM-системами. Данные звонков, переданные в CRM, позволяют построить воронку продаж от показов до ROI. Сall tracking Calltouch интегрируется с Yandex.Direct, Yandex.Metrika, Google Ads, Google Analytics, MyTarget, AmoCRM, Битрикс24 и 1C.

Настройка не потребует много времени — у Calltouch большинство интеграций выполняется в один клик. После подключения сервис сразу же начинает сбор данных. Когда их накапливается нужное количество, можно начинать анализ рекламной кампании.

Зачем нужна интеграция с другими системами?
Коллтрекинг — мощный и автономный инструмент. Однако интеграции с другими сервисами делают его еще более полезным.

Так, настроив интеграцию коллтрекинга с CRM-системой, вы сможете автоматизировать работу менеджеров, свести к минимуму рутинные действия. А после интеграции с рекламными кабинетами и CRM — сравнивать затраты на рекламный канал с прибылью, которую он принес. Вы сможете выбрать наиболее эффективные каналы и отключить неконверсионные объявления. Всю информацию для анализа найдете в отчетах сквозной аналитики.
Что будет в отчетах по коллтрекингу и где их найти?
Отчеты по коллтрекингу формируются автоматически в вашем личном кабинете Calltouch. С ними вы можете оценить эффективность всех рекламных источников или сфокусироваться на отдельных каналах. Можно анализировать разные типы метрик: звонки, заявки, обратные звонки.

Отчеты представлены в нескольких форматах: журнал звонков с данными по каждому лиду, дашборд с подробной информацией по рекламной кампании и детальная статистика с рекламных площадок и из CRM-систем.

Вы можете тегировать входящие звонки и смотреть статистику по отдельным заявкам. Прослушивать записи телефонных разговоров или переводить их в текстовый вид с возможностью поиска по ключевому слову.  

Информация из отчетов поможет определить эффективные  рекламные источники и наиболее конверсионные страницы сайта. Вы поймете, на что тратите рекламный бюджет, где можно сэкономить и в какие каналы стоит вкладывать деньги

Calltouch в цифрах

Экспертность

12+ лет

на рынке

Нам доверяют

40 000+

клиентов

Все данные

30+

показателей в отчетах

Отзывы

Валентин Акимушкин
Ведущий специалист по контекстной рекламе,
Сеть медицинских центров «Бест Клиник»
“...Calltouch первые среди коллтрекинг-систем, кто смог провести интеграцию с нашей МИС (медицинской информационной системой). Это позволило нам еще глубже анализировать входящие данные.…”
Сергей Ходоковский
Ведущий интернет маркетолог,
Сеть клиник «32 Дент»
“За всё время своей работы в интернет маркетинге пользовался большим количеством разных систем коллтрекинга. Могу с уверенностью сказать, что Calltouch – самая удобная как для опытного специалиста, так и для клиента, который видит её в первый раз…”
Дмитрий Платонов
Интернет-маркетолог,
Фабрика дверей «Фрамир»
“...С помощью системы коллтрекинга смогли оптимизировать расходы на различные источники трафика, а также лучше понять свою аудиторию. .…”